• 推荐阅读：关于400电话业务的基础知识

选择400电话能给我带来什么利益？
答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象。
2）与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。
客户拔打我的400电话号码需要支付长话费么？
答：不需要。无论您的客户是在本地还是在外地，拨打您的400电话号码均只支付市话费用。
申请400电话可应用于哪些企业？
答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400电话能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答：可以。
申请400电话是否要增加其它硬件设备？
答：不用。
公司搬迁，固话变更会影响400电话号码吗？
答：不影响。用户只要登陆管理中心，更改转接号即可。您所做的更改是即时生效的。
外地用户拨打400号码前是否要加区号？
答：不用。用户只要直接拨打400号码即可。

简要：开通400热线电话需要增加设备吗？如何查看通话记录？如何收听通话录音？如何修改绑定号码？如何充值话费？如何付款？等相关问题。

• 我们公司部门多，400号码可以实现IVR语音导航功能吗？

全面解答IVR语音导航，通过IVR应用案例让大家轻松理解IVR功能。
什么是IVR语音导航:
IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。400IVR全称是400电话语音导航功能，是400电话的常用增值功能服务，被中小企业广泛应用于各个行业。
一般企业利用呼叫中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而申请一部400电话，只需要每年240元的费用就可以开通IVR语音导航功能。
IVR语音导航功能，目前重要应用是在呼叫中心，这也是大家最常接触到的IVR语音导航用途。常规来说，IVR语音导航分为前置和后置两种模式。前置IVR是语音先进入IVR处理，在客户听取IRV语音后自助选择相应服务，或语音无法解决客户问题的情况下转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工坐席少，无法接听客户所有来电时转IVR语音，主要是为了拖延客户等待时间，提高客户满意度。
我们最常使用的是前置IVR，以下是常见400IVR语音导航应用案例：
1.一家拥有多个部门的产品销售型公司，将事先设置好的IVR导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到：“欢迎致电****公司，产品咨询 请按一，技术支持 请按二，售后服务 请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。
2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到“欢迎致电****公司，北京分公司请按一，天津分公司请按二，上海分公司请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。

简要：可以实现的，IVR导航是400热线电话里最常用的增值功能之一，很多企业都开通了IVR功能。

• 我想办理，请问申请400电话的详细流程？

只需三步，您就可以拥有属于自己企业的400热线电话！
第一步（选择属于您的400号码）：
进入选号页面，选择您心仪的号码。您也可以让客服帮您在联通官方后台查询更多400号码。
☆4006选号范围：4006-000000 到 4006-999999
☆4000选号范围：4000-000000 到 4000-9999999 （推荐使用新号段）
我们特意为您提供了选号技巧，让您少花钱用上好号码，建议您参考一下。
第二步（付款后提交400相关资料）：
选择400号码后，您可以选择您方便的付款方式。如果您已开通了网银，建议您使用网上在线支付(免手续费)，或通过网银转账完成付款。如果您尚未开通网银，请您查看“如何付款”页面，选择您方便的银行进行转账汇款操作。
付款成功后，请您及时将您的营业执照副本复印件（加盖公章）及经办人身份证扫描后发给我们的客服人员。我司在收到您的上述申请资料后将在当天为您提交到联通相关部门审核。一般号码开通时间为3-7天，部分号码可能需要7个工作日内完成。（如遇周末、月底或其他特殊情况，可能会造成开通时间延缓。以上均为联通官方单方面原因，敬请谅解。）
如果您选择的是特级号码，大约需7-25个工作日，我们会为您跟踪处理。
第三步（等待中国联通审核通过，正式开通400）：
您的资料经过中国联通审核确认后，即可正式开通使用。我们会将号码开通通知信息，管理后台登录密码及后台操作指南至您的邮箱中。我们的工作人员会电话与您联系，请您及时查收邮件。

简要：盛天网络为您详细讲解申请过程，只需三步，即可让您拥有属于自己的400电话！

• 400代理那么多，如何选择正规400电话代理商？

办理400业务请选择正规官方授权代理渠道，才能保证安全可靠！
在互联网日益发达的今天，网络宣传成为每个企业的未来发展目标，所以自己的企业网站拥有一部400电话，是一种权威的象征，可以和更多客户直接沟通，方便了用户的同时也可以增加自己的业务量。 　
信盛天网络是中国联通正规官方授权渠道，联通官方10010客服电话、联通官方网站双重验证代理资质，开具邮电通信业专用机打发票、具备中国人民银行电话费托收资质（需要经过严格审批并至少缴付200万保证金）。
盛天网络为您提供的是实体固化线路，能确保您的400热线电话通话质量和稳定性。盛天网络是中国联通4000号段国内第一家授权代理，也即将成为中国电信4009号段第一家代理渠道！盛天网络，实力保证，是您办理400业务的最佳渠道！
盛天网络为您解答：如何选择正规的400电话服务商？
一、企业请务必找正规代理商合作，网络上办理400业务的网站比比皆是，所以选择的时候一定要注意和比较。
二、不买价格太低的.运营商与代理商之间有成本结算，低于结算成本的通话质量必有影响。太低价的一般是网络版400电话。
三、不买预存太高的，普通号码不需预存很多话费。个别代理商会要求客户一下预存上万话费，万一这些代理商倒闭，很可能让企业400号码丧失所有权，损失严重。
四、不选择不需要证件资料的公司合作。企业营业执照，法人身份证，正规受理合同（运营商盖章的）是运营商审核时必要的资料，确保号码所有者的依据。
五、要了解清楚收费标准和项目，部分代理商月消费低或者话费低但有开户费或功能使用费，仔细算算并不划算。
六、不过分追求好号码，号码好就意味着月消费要求高，根据自己的实际消费出发选择号码，以免造成不必要的浪费。（选号技巧，让您少花钱用好号）
七、检查其是否具备专业的网站，联系方式是否有效，可以确保您的售后服务，是否有代理和经营资质，保障自己的利益。
八、看是否能指导您正确使用400电话，并您创造效益而不是作为一个提升企业品牌形象的摆设。
九、可以拨打相关客服电话，咨询是否有相关运营资质，企业经营范围是否包含通讯服务。
相信我们的总结的注意事项，一定可以让你在选择代理商的时候，有了更加安全可靠的保证。

简要：办理400业务请认准类似盛天网络这样的正规授权代理商，才能保证您的合法权益。

• 还需要花钱，那我们为什么要使用400电话呢？

经常有人问道：为什么要办理400电话呢？我这里适合使用400电话吗？400电话应用在哪些企业/公司或者场所。下面我们来简单的讲讲400电话的作用和应用范围。
办理400电话可以立刻帮你实现：
1、提升企业形象，立竿见影
在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400电话的花费非常少，1元/天，既可。
2、同样刊登广告，效果提升50%
设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，而且免客户长途费，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的电话！ 3、全国统一号码，搬家不换号，业务不流失
只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家或人员变动，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！
400电话是800电话的升级版，办理400电话最常见的好处有以下几点：
1、统一全国接入号码，提升品牌形象；
2、号码终生不变，随时保证客户联络；
3、改善工作流程,提高客户满意度；
4、可转接至任意移动电话上，实现移动办公。
5、不漏接任何电话，锁定客户，满意度提升。
400电话一般应用在服务行业，制造行业，银行行业，或者客服中心。总之，只要认可400电话业务的企业都可以应用该项业务。常见应用如下：
1）个人工作室：无固定电话情况下申请400热线电话，即可将手机或小灵通绑定在400热线电话上。有助于个人工作室形象提升。
2）个体商户及小型企业：400电话为800免费电话的升级版，个体商户和小型企业办理400电话有助于更好地与客户沟通，且有助于企业形象的提升。
3）需要提升服务形象的集团公司或者品牌公司：如海尔集团，联想集团等均采用400电话作为自己网站的宣传电话，并以此提高企业在行业中的影响力
4）在全国有分支机构的企事业单位：如企业在全国有多家分公司，对外公布的号码多而难记，采用400电话后可以有效的将不同地域的呼入转到自己下属的分公司的呼叫中心上，节约了成本，也有利于宣传。
5）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业、服务行业等。
6）分机较多的企业：400电话不用交换机就可以将号码划分若干个分机号码，统一管理，不用担心业务的流失。
7）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等。
8）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
9）大规模推广品牌形象或者传统媒体做广告的企业：越来越多的企业在电视广告上的咨询热线已更改为全国统一的400电话号码。这是一种品牌的宣传更是一种形象的展示。

简要：400企业总机可以给您带来很多好处，大幅提高您的企业效益，相对于您的少量投入，绝对划算！

• 我想申请个400靓号，可是又不想多花钱，怎么办呢？

盛天网络为您提供选号技巧，让您选到称心如意的好号码。
办理年套餐是少花钱用好号的最佳途径，强烈推荐您联系客服了解详情。
很多客户在办理400电话时，往往喜欢AAAA、ABCD等规则的400电话号码，殊不知这样的号码都属于特级号码，都要收取相当高额的月最低消费，最低的为15000元/月甚至更高。当然，对于大型企业来讲，用15000元的最低消费换取企业形象的确立，是物有所值的。
对于中小型企业、公司来讲，如此高额的月最低消费是很难接受的。那应该怎么样进行选号呢？
我们最常给客户推荐的是一些吉利号码，而且消费不太高的，比如66、88、99结尾的AA号码，类似号码并不限定月最低消费，只需要预存话费即可开通了。
另外，我们根据实践经验，总结出一些400电话选号诀窍（适用于普通号码）供您参考，详情如下：
• 1、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。
• 2、选择对公司有特殊意义的号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。
• 3、根据企业所在的行业，选择尾号谐音的400电话号码，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）、1314（一生一世）等。
• 4、利用乘法口诀表规则，比如400电话申请的尾号是3721，5630，9981等。
• 5、根据企业所在城市区号进行选号。比如济南的客户，可以选择4006-0531-XX，400-0531-XXX。
更多选号技巧和相关问题，您可以咨询我们的客服人员，我们很乐意为您服务！
盛天网络共享联通官方号码资源，我们的客服企业QQ：400-004-1400 热线电话：400-004-1400
感谢您对盛天网络的信任和支持！

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• 我们是外地的企业/公司，可以在盛天网络办理400业务吗？

400电话没有地域区别，您可以在盛天网络办理400业务。
　 400热线电话是全国统一号码，不区分区域，您当然可以在盛天网络办理相关业务。我们可以受理全国范围内的400业务，国内大部分地区都有我们的客户。我们共享联通官方所有空闲号码，能直接受理联通4006和4000全号段业务。
如果您是外地公司或企业，一样可以选择在我们这里申请400业务。我们是中国联通官方授权400电话核心代理渠道，可以经营全国范围内的400电话相关业务。同时，我们公司与中国联通共享数十万号码资源，无数经典靓号资源可供您选择。
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如果您有其他相关问题，请联系我们的客服人员即可，谢谢您对盛天网络的信任和支持！

简要：400热线电话是全国统一号码，不区分区域，您可以在盛天网络办理相关业务。

• 我是个人用户，可以办理400电话吗？

帮助广大企业扩大自己的销售网络，实现企业的渠道拓宽与服务增值及效率提升。
　 个人不可以办理400电话。因为400电话是为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。 400业务的申请比较严格和正规，其实这样也是受益了企业主和消费者。
为了让400电话能够更加正规的被使用。根据中国联通规定，个人不能办理400电话，企业或公司必须提供营业执照复印件和经办人复印件才能给予办理；个体工商户如需办理400业务，必须提供营业执照、法人身份证复印件。同时，复印件需加盖公章。
相关复印件是用于确定和保证您对该400电话的所有权。个别代理商如果声称不需要证件资料，那么这样的行为是不符合中国联通和国家相关法律规定的！类似400电话号码来源不明，大部分是倒卖的过期未续费号码，随时可能被运营商排查时直接停用，会给您带来很多影响和损失，得不偿失！

友情提示：
对于经营网店的个人客户，如果需要办理400电话，我们建议您去当地工商部门申请一个营业执照(一般地区只需200元以内)，按照联通规定个体工商户可以申请办理400电话，这样您就可以拥有了属于自己网店的400电话。

简要：个人不可以办理400电话业务。如果是经营淘宝网店的客户，建议您去申请注册个体工商户。

• 我们公司想申请400电话，需要用到哪些相关材料？

现在开通400电话，可选新联通4000号段！经典靓号无数！
　 企业申请400业务需要提供相应的审核材料。相关证件是为了确定您的400电话号码所有权，保护您的合法权益。以上材料需扫描发到我们公司。我们的客服人员在收到您的申请材料后将第一时间为您申请开通400号码。
按照联通规定，个人不可以办理400电话业务。申请方必须是正规的企业，提供正规的营业执照副本复印件（清晰、盖公章原章）、经办人身份证复印件（清晰、盖公章原章）、业务受理单（清晰、盖公章原章），其中业务受理单请联系客服索取或自行下载。如果申请方是个体工商户，必须提供法人身份证复印件。
用户可授权我司向第三方透露其注册资料，否则我司不会公开用户提供的任何400注册资料。除非：相应的法律、法规要求及程序服务需要我司提供用户的个人资料。
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简要：需要您提供企业的营业执照复印件，经办人身份证复印件，以及400业务受理单。